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轉眼間，來到地服公司服務部已一個多月，從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二，是一次學習的過程，更是
一次蛻變！2018年6月19日，帶著忐忑，激動的心情向地服公司報道。接到調令時的茫然緊張，隨著我踏入候機樓，進入地服公司服務部而煙消云散。這里有
一群同樣充滿激情和斗志，懷揣夢想的年輕人，這里有一群奮斗在機場最一線的青年人，他們?yōu)槊恳粋€航班的正常起飛，為每一位旅客平安到家努力著，拼搏著，奔跑在一架架登機
橋，穿梭在一個個停機位。
今年是溫州機場全新的一年，是全省機場資源整合后的開局之年，T2航站樓順利轉場，標志著溫州機場發(fā)展踏上新征程，開啟新時代。地服公司也注入了一批新的生力軍，她們是機場業(yè)務調整后，由其
他部門轉崗而來的員工，她們有的在原先的崗位上已經工作十年，有的已經40多歲，但是她們從零開始，通過兩個月的跟
班學習，順利轉崗成為服務部的一員，熟練地引導旅客登機，服務需要協(xié)助的旅客順利出行。
地服公司是一個有著傳、幫、帶”優(yōu)良傳統(tǒng)的公司，我跟著一位
9年帶過35位徒弟的資深師傅
”熟悉崗位操作，從服務工作的上班班次到各環(huán)節(jié)工作細節(jié)，從旅客登機全流程服務到接機機位以及機型的識別，甚至是特殊情況處置等壓箱底的工作技巧都無私傳授，
讓我一個門外漢”在短短的20多天內，基本掌握了服務工作流程，順利上手實操。
引導登機時，接到指揮上客通知，按照流程依次口頭廣播，打開航顯，讓旅客有序排隊掃描登機牌，歡迎
旅客登機；飛機達到時，當自己走上廊橋，敲開機艙門，艙門打開，按照流程依次詢問乘務長人數(shù)，有無特殊旅客，然后帶領需要協(xié)助的旅客到達行李提取處。雖然緊張，但是在完成
整個工作流程之后，感覺特別驕傲！無論刮風還是下雨，我們都堅守自己的崗位，保證旅客安全到達目的地。
靡不有初，鮮克有終。”雖然成為地服公司服務部新的一員才短短一個多
月，卻讓我體會很深，感觸很深，服務工作是一個全新的崗位，是一個全新的開始，也是一個全新的挑戰(zhàn)。我將始終保持一顆充滿激情的初心，堅持不懈地學習和思考，努力提高業(yè)務
水平和服務品質，與服務部隊員們共同攜手，為每一位旅客提供更好更優(yōu)質的服務，為溫州機場快步邁向千萬級”添磚加瓦。（地服服務部/劉知愷）
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