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每位國(guó)際值機(jī)悅翼班組組員胸口都帶著一枚精致的小徽章—藍(lán)色地球上有一顆揮動(dòng)翅
膀的愛(ài)心?；照略O(shè)計(jì)的靈感,自然來(lái)源于班組的名稱“悅翼”,它們都誕生于2016年。大體
民航內(nèi)的組織團(tuán)體都脫不開(kāi)與天空或飛機(jī)的關(guān)聯(lián)。于是在組員們一番奇思妙想腦洞大開(kāi)后,還是有了這么個(gè)與飛機(jī)關(guān)聯(lián)的名字-“悅翼”。機(jī)翼,助力飛機(jī)
飛上藍(lán)天,而組員們就自認(rèn)是這么一對(duì)重要的“翅膀”。作為服務(wù)行業(yè),一個(gè)“悅”字是組員們對(duì)于服務(wù)的理解。大家滿心喜悅,一心一意為旅客提供服務(wù),而旅客因這樣的服務(wù)而愉快,由此開(kāi)始快樂(lè)的旅程。這就有了“悅翼”的服務(wù)宗旨“悅”享旅
程,“翼”心為您。 國(guó)際廳的旅客,語(yǔ)言、種族、膚色迥異,毫不夸張地說(shuō),悅翼班組面向全球,服務(wù)世界各地的旅
客?！皭傄怼钡摹俺岚颉眰?對(duì)工作有愛(ài)心,對(duì)旅客用心,他們就是這么一對(duì)有心的“翅膀”。由此
徽章便誕生了,承載著愛(ài)心的翅膀,面向全世界。 這枚年輕的徽章,從誕生之日起,就寸步不離地隨著“悅翼”的“翅膀”們來(lái)回穿梭于國(guó)內(nèi)國(guó)際廳。國(guó)內(nèi)國(guó)際各種疑難問(wèn)題,航延、取消,他們處理起來(lái)得心應(yīng)手,因?yàn)樗麄內(nèi)绱藷釔?ài)學(xué)習(xí)。航前小會(huì),航后總結(jié),各種航
空公司的培訓(xùn)課程,定期的演練,經(jīng)驗(yàn)與不斷的學(xué)習(xí),使他們成為了真正的值機(jī)精英。 這枚徽章更是一路見(jiàn)證了“悅翼”的成長(zhǎng)。初生的“悅翼
”一片空白,如今各項(xiàng)規(guī)章制度日益完善,內(nèi)在有了。外在的形象建設(shè)也是齊頭并進(jìn)。悅翼”的“翅膀”們工作之余會(huì)離開(kāi)柜臺(tái)
參與到各種班組文化建設(shè)活動(dòng)中去。今年3.15消費(fèi)者權(quán)益日,小徽章與“翅膀”們忙碌在候機(jī)樓為旅客講解乘機(jī)知識(shí)與自身權(quán)益的維護(hù)。5月粽子飄香的季節(jié),
“翅膀”們?cè)诙宋绻?jié)為旅客派發(fā)愛(ài)心禮品,同時(shí)借此宣傳安全乘機(jī)知識(shí)。進(jìn)入6月的安全生產(chǎn)
月,小徽章更是見(jiàn)了一回大場(chǎng)面。活動(dòng)當(dāng)天,“翅膀”們?cè)诤驒C(jī)樓為旅客派發(fā)安全讀本與乘機(jī)指南;運(yùn)用大量圖片教會(huì)旅客區(qū)分托運(yùn)行李與隨身攜帶行李;
而班組設(shè)計(jì)的行李吊牌等小禮品,更是吸引了不少旅客來(lái)參與乘機(jī)知識(shí)問(wèn)答。 “悅翼”的“翅膀”們帶著這枚徽章,一直沒(méi)有停下前進(jìn)的步伐。T2的天空更加寬廣,小徽章的故事也會(huì)更加精彩。相信不遠(yuǎn)的將來(lái),“翅膀
”們能帶著小徽章扶搖直上,真正翱翔于云端!(地服悅翼班組/潘娥媚)
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