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2017年6月29日,悅翼班組成立的第三年,以圍繞“踐行當(dāng)代工匠精神、強三基、創(chuàng)建優(yōu)勝安全班組”為主題,班組全
員精心制作的參評VCR,向機場遞交上一份優(yōu)異的答卷。這是一段記錄著在候機樓里值機員與旅客間的日常發(fā)生情況,從旅客隨意擱置遺忘行李、值機員發(fā)現(xiàn)無主行李并按正常程序
采取安保措施、值機員耐心與旅客解釋各類物品禁止托運到旅客誠心接受明白如何配合機場規(guī)定等體現(xiàn)出值機手續(xù)安全保障工作。雖只是短短8分鐘的展示,背后卻滿載了每一個人為班組付出的心血和努力,也映射出班組三年來的茁壯成長。
國際值機悅翼班組自2014年5月成立以來,秉承著“誠信、創(chuàng)新、合作、溝通”的精神,為每位到訪溫州機場的旅客提供優(yōu)
質(zhì)的服務(wù)。三年的發(fā)展,可以以一曲“悅”享旅程,“翼”心為您來唱響。特別是17年這轉(zhuǎn)場T2的關(guān)鍵時刻,悅翼班組以生動的形式,將安全主題融入特色
的活動,以盡微薄之力。5月27日端午節(jié)期間,班組在機場國
內(nèi)候機樓舉辦“仲夏清涼·佩幃傳香”向旅客送愛心禮品活動。同時,借此機會向旅客宣傳安全乘機知識,加強乘客們對托運行李與隨身攜
帶行李規(guī)定的安全意識,使大家認(rèn)識到生活中很多用品其實都是隱藏的危險品,在出行乘機過程中應(yīng)當(dāng)如何正確安全地攜帶。這樣的活動不僅拉近班組成員與旅客的距離,更使班組在
服務(wù)內(nèi)容上有豐富、服務(wù)方式上有創(chuàng)新。 當(dāng)然班組的進步離不開全員的積極參與,離不開全員的潛能發(fā)掘。6月14日悅翼班組主辦了一場別開生面“安全生產(chǎn)月候機樓宣
傳活動”。班組成員向過往旅客派發(fā)宣傳安全讀本,又耐心講解乘機常識;向感興趣的旅客贈送姓名牌,并掃機場二維碼關(guān)注機場的動態(tài)。還有乘機知
識問答,引得現(xiàn)場不少旅客前來主動積極參與答題;又邀請旅客
將各類物品貼紙貼在宣傳板相應(yīng)的區(qū)域,以便讓旅客更直觀地了解到哪些物品可以托運或隨身攜帶以及禁止攜帶。在安全生
產(chǎn)月里,通過這活動普及航空安全知識,于旅客更安全便利,于民航工作更有利航班保障順利執(zhí)行。安全保障從自我意識抓起,樹立全員
的安全紅線意識,才能更好地為安全、便捷、高效、綠色的溫州機場建設(shè)貢獻力量。 這三年班組還搭建了學(xué)習(xí)交流平臺推動彼此業(yè)務(wù)技能的提升;每月班組內(nèi)部進行服務(wù)之星評比,每
年航空公司都會向年度優(yōu)秀員工頒獎給予獎勵。近段時間多家航空公司駐場單位更是給悅翼班組送來錦旗和感謝信,表達對國際值機悅翼班組日常服務(wù)及保障的充分肯定。 下一步將繼續(xù)借鑒學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀班組的先進經(jīng)驗和做法,進一步深化全員卓越績效意識,立足本職
崗位成才成長,共同營造創(chuàng)新創(chuàng)效,共同追求卓越的濃厚氛圍。以此來提升整個團隊的凝聚力,提高班組的整體管理水平,更增強企業(yè)活力,提高企業(yè)競爭力和保持企業(yè)良好安全態(tài)
勢。悅翼會用實際行動,創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績,為溫州機場沖刺千萬、轉(zhuǎn)場T2做出最大的貢獻。(地服悅翼班組/徐穎穎)
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