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9月12日，溫州機場彩虹班組與溫州南高速收費站開展“微笑服務”主題交流會。在這次交流會中，雙方就微笑服務的理念和服務質量提升工程進行了展示與探討，并分享了工作中的實踐經驗，對今后的工作開展有了極大的鼓勵和啟發(fā)。 在交流會中，我們了解到南收費站的微笑服務提升工程開展于2013年，短短3年時間內，他們逐步完善微笑服務，從開始的手勢指引到微笑迎人再到禮貌問候，將微笑這一簡單的詞語具體化細節(jié)化，以致將微笑融入內心，變成一種習慣。會議結束后，彩虹班組還參觀了他們的工作情況，直觀地了解到了南高速站的服務，手勢迎車，微笑問候，雙手接遞，禮貌送車，一氣呵成，他們真誠美麗的笑容打動了我們，向我們傳遞了文明的內涵。 此次交流會每位組員都受益匪淺，讓各自對微笑服務的建設有了更具象的想法。雖然服務崗位不同，但同樣在迎來送往的過程中，傳遞著相同一份微笑，同樣希望在剎那服務間給旅客留下美好印象。在相同的服務理念上，現場氣氛熱烈組員間相互建立了友誼，將在今后的工作中互相學習共同進步。 地面服務公司服務部 文/劉晶晶 2016年10月15日
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