|
君子有成人之美，成其美事，乃一世之得。
成林、金娟旅客終生難忘的峴港之旅便是機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)公司服務(wù)部工作人員柳蕓、蔡國(guó)帆等同志的快樂(lè)之本。
8月30日中午，在溫州飛往越南峴港航班上的乘客林金娟女士在旅行之前發(fā)生了一個(gè)小插曲。她在登機(jī)后才發(fā)現(xiàn)一件非常重要的物品，由于前期做過(guò)眼角膜手術(shù)，一個(gè)裝有每天必需品藥水的便攜式眼藥水小冰箱不見(jiàn)了。她記憶中的物品是忘在18號(hào)登機(jī)口旁的充電島上，而當(dāng)時(shí)登機(jī)口已關(guān)閉，登機(jī)梯也已收好，與航空公司工作人員聯(lián)系后卻并沒(méi)有在那里發(fā)現(xiàn)物品，當(dāng)林女士一家可能會(huì)因此放棄精心準(zhǔn)備的峴港之旅之時(shí)，恰巧同一航班上的機(jī)場(chǎng)工作人員柳蕓女士見(jiàn)狀前來(lái)詢問(wèn)情況，了解之后便第一時(shí)間聯(lián)系機(jī)場(chǎng)地面相關(guān)工作人員，與當(dāng)日外場(chǎng)人員蔡國(guó)帆及其他地服人員密切配合，通力協(xié)作，在最短的時(shí)間內(nèi)將遺忘在候機(jī)室的物品找到，成全了林女士一家難忘的旅行！
林金娟女士萬(wàn)分感謝，在寫給部門的感謝信中提到：他們那種想旅客之所想，急旅客之所急的服務(wù)精神讓我感動(dòng)不已。是他們的雪中送炭，才讓我們家有了那次終生難忘的峴港之旅。他們用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。在此，對(duì)我的失誤給你們的工作人員帶來(lái)的麻煩我致以深深的歉意。非常感謝機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司培養(yǎng)了一支優(yōu)質(zhì)、高效、人性化服務(wù)的高素質(zhì)隊(duì)伍”。
我想作為一名機(jī)場(chǎng)工作人員一定都是快樂(lè)的，大家工作時(shí)的熱情與周到已是一種溶于血液的本能，無(wú)時(shí)無(wú)刻不傳遞著積極向上的社會(huì)正能量。作為一名實(shí)習(xí)生，對(duì)今后的工作充滿了憧憬和向往，我也會(huì)和同事們一樣：愿意成人之美，愿意成其美事，愿意在別人有困難的時(shí)候伸出援助之手。
所謂：助人為快樂(lè)之本，幸福于成人之美！ 地面服務(wù)公司服務(wù)部 / 郭蓓蕾 
|
